Reservas de particulares:
LA RESERVA ES OBLIGATORIA DURANTE LAS FECHAS SEÑALADAS (ver calendario) PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS..
• En esta modalidad se incluye a particulares, con un máximo de 10 entradas a reservar en una misma solicitud. En caso de ser el número de entradas deseadas mayor de 10, deberán realizar el trámite para la reserva de grupo.
• Antelación: se podrán hacer reservas con 6 meses de antelación hasta las 12:00h del día anterior a la visita.
• El acceso se realizará desde las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto. El personal será quién compruebe y registre la reserva.
• Las reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas. no pudiendo acceder al espacio sin ella.
• Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con el resguardo de la reserva que deberá presentar (impreso o en su dispositivo móvil) a su llegada a Gaztelugatxe. Se debe conservar la entrada impresa o en el dispositivo móvil hasta finalizar el recorrido para que el personal realice las comprobaciones que considere oportunas.
• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada 60 minutos después de la hora y fecha indicados. Es importante respetar la hora y avisar en caso de llegar tarde vía teléfono o correo electrónico (disponible en el apartado de “contacto”).
• La reserva puede cancelarse en el propio correo electrónico recibido con el resguardo. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.
• Datos de la reserva: además de los datos personales, se solicita un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Reservas de grupo:
LA RESERVA ES OBLIGATORIA DURANTE LAS FECHAS SEÑALADAS (ver calendario) PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS..
• En esta modalidad se incluye a todos aquellos grupos iguales o mayores a 11 personas, con un máximo de 34 entradas a reservar en una misma solicitud.
• Antelación: se podrán hacer reservas con 6 meses de antelación hasta las 12:00h del día anterior a la visita.
• El acceso se realizará desde las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto. El personal será quién compruebe y registre la reserva.
• Las reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas, no pudiendo acceder al espacio sin ella.
• Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con el resguardo de la reserva que deberá presentar (impreso o en su dispositivo móvil) a su llegada a Gaztelugatxe. Se debe conservar la entrada impresa o en el dispositivo móvil hasta finalizar el recorrido para que el personal realice las comprobaciones que considere oportunas.
• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada
60 minutos después de la hora y fecha indicados. Es importante respetar la hora y avisar en caso de llegar tarde vía teléfono o correo electrónico (disponible en el apartado de “contacto”).
• La reserva puede cancelarse en el propio correo electrónico recibido con el resguardo. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.
• Datos de la reserva: cuando la solicitud se formula en nombre de un grupo es necesaria la identificación de una persona responsable y un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Reservas de touroperadores:
LA RESERVA ES OBLIGATORIA DURANTE LAS FECHAS SEÑALADAS (ver calendario) PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS..
• En esta modalidad se incluye a todos aquellos grupos gestionados por un touroperador o no, con un tamaño entre 35 y 60 personas, siendo por tanto de 60 el número máximo de entradas a reservar en una misma solicitud. En caso de ser un grupo de mayor tamaño, por favor póngase en contacto a través del correo gaztelugatxe@bizkaia.eus.
• Con el mismo Documento de Identidad o Pasaporte se podrán tener activas un máximo de
60 entradas reservadas a través de la reserva de touroperadores, en una misma fecha y hora o para diferentes fechas y horas.
• Antelación: se podrán hacer reservas con 6 meses de antelación hasta las 12:00h del día anterior a la visita.
• El acceso se realizará desde el control de acceso sañalizado como Ermu. El personal será quién compruebe y registre la reserva.
• Las Pre-reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas, no pudiendo acceder al espacio sin la confirmación del personal del control de acceso.
• Tras realizar la PRE-RESERVA recibirá un correo electrónico y deberá escribir a gaztelugatxe@bizkaia.eus añadiendo la dirección de correo electrónico y el código de reserva e indicando la hora seleccionada entre los turnos indicados en el sistema. El equipo de Gaztelugatxe confirmará la reserva en caso de disponibilidad por medio de correo electrónico.
• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada 60 minutos después de la hora y fecha indicados. Es importante respetar la hora y avisar en caso de llegar tarde vía teléfono o correo electrónico (disponible en el apartado de “contacto”).
• La reserva puede cancelarse en el propio correo electrónico recibido con el resguardo. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.
• Datos de la reserva: cuando la solicitud se formula en nombre de un grupo es necesaria la identificación de una persona responsable y un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).