Normativa de reserva

Reservas de particulares:

ES RECOMENDABLE REALIZAR LA RESERVA ON LINE PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS.

• En esta modalidad se incluye a particulares, con un máximo de 10 entradas a reservar en una misma solicitud. En caso de ser el número de entradas deseadas mayor de 10, deberán realizar el trámite para la reserva de grupo.

• Con el mismo Documento de Identidad o Pasaporte se podrán tener activas un máximo de 10 entradas reservadas, en una misma fecha y hora o para diferentes fechas y horas.

• El acceso se realizará desde las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto. El personal será quién compruebe y registre la reserva.

• Las reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas. Fuera de dicho horario, la visita a Gaztelugatxe es libre, no siendo necesario disponer de una entrada para acceder.

• Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con el resguardo de la reserva que deberá presentar (impreso o en su dispositivo móvil) a su llegada a Gaztelugatxe. Se debe conservar la entrada impresa o en el dispositivo móvil hasta finalizar el recorrido para que el personal realice las comprobaciones que considere oportunas.

• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada 15 minutos después de la hora y fecha indicados.

• La reserva puede modificarse o anularse hasta 2 horas antes de la fecha y hora de la visita, a través de la misma aplicación informática de reservas, en el apartado “Modificar/Cancelar Reservas”. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.

• Datos de la reserva: además de los datos personales, se solicita un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Reservas de grupo:

ES RECOMENDABLE REALIZAR LA RESERVA ON LINE PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS.

• En esta modalidad se incluye a todos aquellos grupos iguales o mayores a 11 personas, con un máximo de 65 entradas a reservar en una misma solicitud.

• Con el mismo Documento de Identidad o Pasaporte se podrán tener activas un máximo de 65 entradas reservadas a través de la reserva de grupos, en una misma fecha y hora o para diferentes fechas y horas.

• Antelación: se podrán hacer reservas con 6 meses de antelación hasta las 12:00h del día anterior a la visita.

• El acceso se realizará desde las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto. El personal será quién compruebe y registre la reserva.

• Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con el resguardo de la reserva que deberá presentar (impreso o en su dispositivo móvil) a su llegada a Gaztelugatxe. Se debe conservar la entrada impresa o en el dispositivo móvil hasta finalizar el recorrido para que el personal realice las comprobaciones que considere oportunas.

• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada
15 minutos después de la hora y fecha indicados.

• La reserva puede modificarse o anularse hasta 2 horas antes de la fecha y hora de la visita, a través de la misma aplicación informática de reservas, en el apartado “Modificar/Cancelar Reservas”. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.

• Datos de la reserva: cuando la solicitud se formula en nombre de un grupo es necesaria la identificación de una persona responsable y un número de teléfono de contacto por si existiera información de última hora que se tenga que comunicar, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Reservas de touroperadores:

ES RECOMENDABLE REALIZAR LA RESERVA ON LINE PARA GARANTIZAR LA ENTRADA, FRENTE A POSIBLES LIMITES DE ACCESO POR EXCESO DE VISITANTES Y TURISTAS.

• En esta modalidad se incluye a todos aquellos grupos gestionados por un touroperador, con un tamaño entre 11 y 65 personas, siendo por tanto de 65 el número máximo de entradas a reservar en una misma solicitud. En caso de ser un grupo de mayor tamaño, por favor póngase en contacto a través del correo gaztelugatxe@bizkaia.eus.

• Con el mismo Documento de Identidad o Pasaporte se podrán tener activas un máximo de
65 entradas reservadas a través de la reserva de touroperadores, en una misma fecha y hora o para diferentes fechas y horas.

• Antelación: se podrán hacer reservas con 6 meses de antelación hasta las 12:00h del día anterior a la visita.

• El acceso se realizará desde las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto. El personal será
quién compruebe y registre la reserva.
• Las reservas se realizan para el horario indicado en el sistema de reserva de visitas. Fuera de dicho horario, la visita a Gaztelugatxe es libre, no siendo necesario disponer de una entrada para acceder.

• Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con el resguardo de la reserva que deberá presentar (impreso o en su dispositivo móvil) a su llegada a Gaztelugatxe. Se debe conservar la entrada impresa o en el dispositivo móvil hasta finalizar el recorrido para que el personal realice las comprobaciones que considere oportunas.

• Validez de la reserva: En caso de no presentarse en el acceso, la reserva quedará anulada 15 minutos después de la hora y fecha indicados.

• La reserva puede modificarse o anularse hasta 2 horas antes de la fecha y hora de la visita, a través de la misma aplicación informática de reservas, en el apartado “Modificar/Cancelar Reservas”. Le sugerimos que, si no va a utilizar su reserva, la cancele con suficiente antelación para que otras personas puedan disponer de esa plaza libre. El hecho de no presentarse en el acceso en el tiempo estipulado, supondrá la imposibilidad de realizar una nueva reserva en el periodo de un año.